MONITOR DE CALIDAD – CLARO PERU

Perfil:

Personas dinámicas, entusiastas y con capacidad para trabajar en equipo. Excelente nivel de comunicación, orientada a resultados con aspiración de crecimiento y línea de carrera. Con experiencia en Call Center en los servicios de Calidad.

Modalidad: Semipresencial

Funciones del puesto:

1. Auditar y Analizar la mejora de los KPI’s de calidad emitida y percibida.

2. Coordinar y revisar con su jefe inmediato la ejecución de los PDA’s producto de satisfacción diaria y los informes de calidad periódicos.

3. Coaching y feedback al personal de operaciones.

Conocimientos: Excel Intermedio

Si estás interesado(a) puedes postular!!!